【SEGA ID】Google認証システム(Google Authenticator)が停止できない

機種変更をしている場合、今まで使用していた端末で「Google認証システム(Google Authenticator)」をご利用いただけますか？

• はい

  • こちらをご参照の上、アカウント情報の移行をお試しください。

• いいえ

  解除コードは控えていますか？

  • はい

    • こちらをご参照の上、OTPの停止をお試しください。

  • いいえ

    • SEGA IDサポートにてOTPの停止を行います。
      
      注意事項をご確認の上、以下の手順でお問い合わせをお願いいたします。
      
      ▼注意事項
      ・ご本人様の確認が行えない場合、お手続きを進めることはできません
      ・OTPを停止するとセキュリティレベルが低下し、利用停止中に不正アクセスの被害にあった場合、救済等が受けられない場合がございます
      ・OTPの停止手続きには数日間お時間をいただく場合がございます
      ・ご依頼をいただいたSEGA IDにSecureOTPの登録もされている場合、Google認証システムの停止と併せてSecureOTPの停止を行います
      あらかじめご了承のほどお願い申し上げます
      
      （1）お問い合わせフォームにアクセスしてください。
      
      （2）お問い合わせ種別で「ワンタイムパスワードの解除」を選択してください。
      
      

      （3）必要事項を記入し、ご投稿内容に「OTP停止依頼」とのみ記載の上、投稿してください。